Как предпринимателю подать обращение через ПОС Бизнес?

Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес) начала работать в сентябре 2024 года в 29 регионах, теперь охватывает всю страну. Через нее поступило более 1700 обращений.

Через ПОС Бизнес инвесторы чаще всего консультируются по вопросам получения разрешительной документации и информации о мерах поддержки бизнеса. Широкий классификатор обращений автоматически расписывает обращения ответственным региональным госорганам для оперативной отработки запросов.

Обращение в ПОС Бизнес предприниматель может подать следующим образом:

1. Перейти к форме обратной связи по ссылке www.gosuslugi.ru/help/obrat.... Потребуется подтверждённая учётная запись организации или предпринимателя на Госуслугах.
2. Выбрать регион, проверить и подтвердить свои данные.
3. Выбрать категорию, подкатегорию и факт обращения.

В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных:
– с поддержкой и сопровождением инвестора;
– со строительством;
– с подключением к инженерным сетям;
– с земельными отношениями и недвижимостью;
– с автомобильными дорогами и транспортом;
– с экологией и природными ресурсами;
– с кадровыми ресурсами;
– с иными сферами бизнеса.

4. Описать суть обращения. В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдёт до нужного адресата.
5. При необходимости указать дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах
6. Дождаться ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах.

Срок рассмотрения зависит от типа обращения:
– консультация — до 5 календарных дней;
– помощь — до 10 календарных дней;
– проблема — до 30 календарных дней;

7. При желании можно оценить результат. Если проблема не решена или не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий.